SPIRITO a aparut din dorinta de a crea din fiecare angajat o imagine a companiei in care lucreaza.  Punctul culminant al procesului de mentorat este atunci cand clientul afacerii tale o sa ajunga sa te dea drept referinta buna fara a i se cere.
Clientul afacerii tale se asteapta sa primeasca o experienta din partea brandului tau si eu sunt aici sa evidentiez toate calitatile angajatilor tai pentru ca ei sa pastreze loialitatea celor care te cauta. Clientii au aceleasi asteptari indiferent de cat de noi sau de vechi sunt.
Am invatat importanta clientului, dar si a experientei umane a acestuia cu brandul, in timpul petrecut in Qatar. In cei aproape 5 ani petrecuti in compania locala de aviatie, am primit 5 cursuri importante despre comunicare, client, customer care, standarde, proceduri si importanta brandului.
Am strans toate aceste informatii si le-am structurat pentru a le impartasi companiilor care nu isi doresc doar un departament de customer care, dar care isi doresc ambasadori de brand.